Le Condizioni di Vendita qui riportate regolano l’offerta e la vendita dei prodotti sul sito web www.dalpassoshop.it da parte di Dalpasso Srl.
Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano in particolare:
Per comunicazioni relative agli ordini o richieste di assistenza il cliente può contattare Dalpasso Srl inviando una e-mail a: dalpassoshop@otticadalpasso.it o chiamando il numero: 0522 453999 attivo da lunedì a venerdì, negli orari 9.00-13.30 e 14.00-17.30
Per poter effettuare un acquisto è necessario essere maggiorenni. Gli acquisti effettuati su Dalpasso Srl sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, dal Decreto Legislativo n.206 del 06 settembre 2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia dei contratti a distanza.
Il fornitore dei prodotti presenti sul sito è l’Azienda Dalpasso Srl, via Turri, 10 – 42121 Reggio Emilia, P. IVA 01432940359 – Registro delle imprese di Reggio Emilia n. 01432940359 REA n. RE-185303 CC.I.AA.
Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo online e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell’ordine prima della conclusione della procedura di inoltro. I prezzi sono espressi in euro, comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta, sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo online. Eventuali spese di spedizione, ove previste, saranno indicate chiaramente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il prezzo che verrà fatturato è quello presente a fianco del prodotto al momento della conclusione dell’ordine oltre al contributo spese di spedizione, dove previsto, senza tenere conto di eventuali aggiornamenti intervenuti successivamente.
Dalpasso Srl si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione.
Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul sito di Dalpasso Srl e saranno applicati alle vendite effettuate da quel momento, senza incidere sugli ordini già confermati.
Dalpasso Srl invierà, dopo la conclusione dell’ordine, una e-mail di conferma del ricevimento dell’ordine. L’e-mail conterrà il riepilogo dell’ordine e dei prodotti acquistati, il prezzo totale e le eventuali spese di spedizione. Il consumatore è invitato a conservare la comunicazione; nel caso non la ricevesse è invitato ad informare Dalpasso Srl mandando una e-mail a dalpassoshop@otticadalpasso.it.
Non appena il pacco verrà spedito, Dalpasso Srl invierà una seconda e-mail contenente il riepilogo dell’ordine e i dati di tracciamento della spedizione, ove disponibili.
In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l’ordine in modo parziale o totale, Dalpasso Srl invierà tempestivamente una e-mail per accordarsi con il consumatore, ferma restando la possibilità per il consumatore di chiedere l’annullamento, anche parziale, dell’ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato secondo le modalità concordate con il consumatore.
Nel caso i dati dell’utente risultassero incompleti o comunque inesatti tanto da rendere impossibile la consegna del pacco Dalpasso Srl contatterà il consumatore per richiedere la conferma dei dati di spedizione oppure un indirizzo alternativo per poter procedere con la spedizione. Qualora il consumatore non fornisca le informazioni necessarie entro cinque giorni, Dalpasso Srl potrà sospendere l’evasione dell’ordine o procedere al suo annullamento, rimborsando gli importi eventualmente già pagati.
Dalpasso Srl si riserva inoltre il diritto di annullare un ordine qualora, per vincoli contrattuali, accordi commerciali o limitazioni imposte dai produttori o distributori autorizzati, non sia consentita la vendita o la spedizione di determinati prodotti verso specifici paesi o aree geografiche. In tali casi, il cliente verrà tempestivamente informato e, se il pagamento è già stato effettuato, verrà rimborsato dell’intero importo versato. Ove possibile, eventuali limitazioni alla vendita o alla spedizione saranno rese note prima della conclusione dell’ordine.
PAGAMENTO
Dalpasso Srl prevede diverse modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell’ordine:
- Carta di credito, tramite i circuiti Visa e Mastercard
- Paypal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Scalapay
- Bonifico bancario anticipato, da effettuarsi dopo aver concluso l’ordine, indicando questi dati:
Beneficiario: Dalpasso S.R.L.;
Banca: Unicredit, Reggio Emilia;
IBAN: IT53X0200812834000106046175;
Causale: numero e data ordine; nome e cognome dell’ordinante;
Inviare copia della disposizione di bonifico o della ricevuta bancaria a amministrazione@dalpasso.it entro tre giorni lavorativi. Quando riceveremo l’accredito del bonifico procederemo con l’elaborazione dell’ordine.
All’interno del pacco sarà inserita la fattura accompagnatoria relativa all’ordine, con il dettaglio dei prodotti acquistati e dei relativi prezzi indipendentemente dal fatto che l’acquisto sia effettuato da un privato o da un’azienda. Qualora il pagamento non venga ricevuto entro il termine indicato, Dalpasso Srl potrà sospendere l’elaborazione dell’ordine o procedere al suo annullamento.
L’utilizzo di servizi di pagamento gestiti da soggetti terzi, quali PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna e Scalapay, è soggetto anche ai termini, alle condizioni e alle procedure previste dai rispettivi fornitori del servizio.
Eventuali spese doganali, di dazio e qualsiasi altra spesa accessoria dovesse essere richiesta dalle autorità doganali o fiscali sono a totale carico dell’acquirente e non dipendono da Dalpasso Srl.
IVA agevolata
Alcuni ausili destinati a persone portatrici di handicap godono dell’applicazione dell’IVA agevolata al 4%.
Quando un prodotto beneficia dell’IVA agevolata al 4%, tale informazione è indicata espressamente nella relativa scheda prodotto o nella descrizione dell’articolo. In questi casi, il prezzo mostrato nella scheda prodotto è già comprensivo dell’IVA agevolata al 4%.
L’IVA agevolata al 4% si applica esclusivamente ai prodotti per i quali tale aliquota è espressamente indicata sul sito. Per tutti gli altri prodotti sarà applicata l’aliquota IVA ordinaria prevista dalla normativa vigente.
CONSEGNA
Dalpasso Srl consegnerà i prodotti acquistati tramite corriere all’indirizzo di spedizione indicato dal cliente al momento dell’ordine e garantisce la consegna su tutto il territorio nazionale entro 48 ore a partire dal giorno della spedizione salvo ritardi non imputabili a Dalpasso Srl o particolari condizioni legate alla località di destinazione.
Non appena il pacco verrà spedito, Dalpasso Srl invierà al cliente una e-mail contenente il riepilogo dell’ordine e i dati di tracciamento della spedizione.
Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, seguirà le procedure previste dal proprio servizio. Tali procedure possono variare in base al corriere incaricato e potranno includere, a titolo esemplificativo: il contatto telefonico o tramite e-mail del cliente; uno o più ulteriori tentativi di consegna nei giorni successivi; oppure il deposito del pacco presso una filiale, un punto di ritiro o una sede del corriere, con relativo avviso al cliente affinché possa provvedere al ritiro personalmente.
Il cliente è tenuto a indicare dati di spedizione corretti, completi e aggiornati. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, dati errati o incompleti, mancato ritiro del pacco, eventuali costi di giacenza, riconsegna o restituzione potranno essere posti a carico del cliente.
In caso di ritardo nella consegna il consumatore è invitato a contattare Dalpasso Srl segnalare ogni eventuale disservizio rilevato. Dalpasso Srl si impegna a fornire assistenza al cliente, verificando lo stato della spedizione presso il corriere incaricato e comunicando al cliente le informazioni disponibili.
RECESSO
Il Decreto Legislativo 06/09/2005 n.206 agli artt. 52 e seguenti relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti stipulati a distanza, prevede la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna spiegazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce indicata dal vettore.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà inviare a Dalpasso Srl una comunicazione esplicita della propria volontà di recedere dal contratto, tramite e-mail all’indirizzo dalpassoshop@otticadalpasso.it, indicando i seguenti dati:
- Numero dell’ordine;
- In caso di recesso parziale, descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire;
- Indicazione del metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Coordinate bancarie sulle quali ricevere il bonifico del rimborso, CODICE IBAN, ove necessario.
Nel caso in cui l’intestatario del conto fosse diverso da quello della fattura occorre indicarlo.
In caso di pagamento con carta di credito o con altro metodo di pagamento elettronico, l’importo verrà riaccreditato tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto, ove possibile.
Il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti personalizzati, realizzati su misura o sigillati che non possono essere restituiti dopo l’apertura.
In particolare, non possono essere restituiti:
- confezioni aperte di lenti a contatto, liquidi per lenti a contatto, lacrime artificiali o prodotti per protesi oculari;
- prodotti personalizzati, modificati o ordinati appositamente per il cliente;
- occhiali modificati dopo la consegna;
- prodotti danneggiati, incompleti, usati oltre la normale prova o manomessi.
Le montature possono essere provate come avverrebbe in negozio, ma devono essere restituite integre, complete e nello stesso stato in cui sono state consegnate. Il montaggio di lenti, regolazioni tecniche, modifiche o interventi effettuati dal cliente o da terzi rendono il prodotto non più conforme allo stato originario e possono comportare il rifiuto del reso o una riduzione del rimborso.
Il consumatore dovrà provvedere alla restituzione della merce spedendola entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Dalpasso Srl la propria volontà di recedere, nella sede indicata da Dalpasso s.r.l. contestualmente alla risposta alla e-mail con la richiesta di reso. Le modalità di restituzione sono indicate nella sezione “Ordini e resi” del sito.
Il consumatore dovrà restituire i prodotti acquistati integri, completi di tutte le loro parti, accessori e documentazione, possibilmente nella confezione originale e comunque adeguatamente imballati al fine di evitare danni durante il trasporto.
Le spese di spedizione in caso di recesso sono a totale carico dell’acquirente, comprese eventuali spese doganali, di dazio e qualsiasi altra spesa accessoria dovesse essere richiesta dalle autorità doganali o fiscali.
Il rimborso verrà effettuato solo dopo il rientro del prodotto presso la sede di Dalpasso Srl e dopo la verifica dell’integrità dello stesso. Dalpasso Srl rimborserà al consumatore il valore della merce restituita, trattenendo le spese di spedizione indicate nel riepilogo dell’ordine.
GARANZIA
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il consumatore può avvalersi della garanzia legale di conformità prevista dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Per i consumatori, i prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia legale di conformità, della durata di due anni dalla consegna del bene, nei termini e alle condizioni previste dalla normativa vigente.
Qualora il consumatore dovesse riscontrare un difetto in uno o più prodotti acquistati, è invitato a informare tempestivamente Dalpasso Srl inviando una e-mail all’indirizzo dalpassoshop@otticadalpasso.it oppure inviando una PEC all’indirizzo dalpassosrl@legalmail.it.
In caso di difetto di conformità accertato, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione gratuita, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Se l’articolo acquistato non fosse più disponibile, Dalpasso potrà proporre all’acquirente un prodotto alternativo di valore analogo, ferma restando la facoltà del consumatore di accettare tale proposta o di avvalersi degli altri rimedi quali la riduzione del prezzo o il rimborso.
L’eventuale garanzia offerta dal produttore è aggiuntiva rispetto alla garanzia legale di conformità e non la sostituisce né la limita.
Se nella confezione esiste un certificato di garanzia del produttore questo dovrà essere conservato ed esibito insieme alla fattura di acquisto emessa da Dalpasso Srl, per richiedere l’assistenza in garanzia. Dalpasso Srl resta a disposizione per ogni informazione in merito.
Per quanto riguarda gli articoli della categoria Vintage, si prega di prendere visione delle informazioni contenute nella sezione “Domande Frequenti”.
PRIVACY
Dalpasso Srl comunica che i dati forniti dal consumatore sono oggetto di trattamento nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, “GDPR”, e del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato e integrato.
I dati personali trattati possono comprendere informazioni identificative, di contatto, di fatturazione e di spedizione, nonché informazioni relative agli ordini effettuati e ai pagamenti, nei limiti necessari alla gestione dell’acquisto e secondo le modalità previste dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati.
Il consumatore può esercitare, nei casi previsti dalla normativa applicabile, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione al trattamento e revoca del consenso, ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR.
I dati stessi sono inseriti e conservati in un archivio digitale sui server di proprietà di Dalpasso Srl e trattati mediante strumenti informatici e telematici adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne sicurezza, riservatezza e integrità.
Con riferimento a questi dati, Dalpasso Srl comunica che la raccolta e il trattamento dei dati del consumatore sono necessari per l’effettuazione di ordini di prodotti o per accedere a particolari servizi, per la gestione dei pagamenti, della fatturazione, della consegna dei prodotti, dell’assistenza al cliente e per l’adempimento degli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e normativi previsti dalla legge. In questo caso un rifiuto del consumatore renderebbe impossibile l’evasione dell’ordine o l’accesso al servizio.
Il trattamento dei dati è facoltativo in ogni altro caso; i dati del consumatore verranno trattati in forma scritta e su supporto elettronico, telematico e cartaceo; il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze contrattuali, comprese le operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per adempiere agli obblighi previsti dalla legge o disposti dalle Autorità e, su esplicita autorizzazione del consumatore, anche per fini di informazione commerciale e promozionale e per ricerche di mercato.
I dati del consumatore potranno essere comunicati ai dipendenti dell’Azienda Dalpasso Srl ma non saranno diffusi o comunicati a terzi non dipendenti della medesima azienda, salvo che ai soggetti necessari o funzionali per lo svolgimento dell’attività contrattuale e cioè Istituti bancari per la gestione dei pagamenti, spedizionieri per il trasporto nel luogo indicato dal consumatore, altri soggetti terzi che forniscono attività e prestazioni necessarie all’esecuzione dei servizi che il consumatore avrà ritenuto di richiedere ed autorizzare a Dalpasso Srl.
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